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Por que investir em vídeos no relacionamento com o cliente? - Recstory



Um dos segredos para o sucesso de qualquer empreendimento, é o cultivo de bons relacionamentos. Não apenas com os parceiros e colaboradores, mas em especial, com os próprios clientes.

E para oferecer uma experiência personalizada, você sabia que pode utilizar conteúdos audiovisuais para estreitar esta relação? Continue a leitura e saiba por que investir em vídeos no relacionamento com o cliente.



2 motivos para usar vídeos na estratégia de relacionamento com o cliente


Com um bom relacionamento, o cliente sente confiança e simpatia por uma marca, fazendo com que ele se sinta motivado a comprar um produto ou indicar para um conhecido.

Não importa o mercado de atuação da sua empresa, manter uma boa relação com os clientes através da divulgação de vídeos é sempre eficiente e de quebra ainda apresentam dois outros bons motivos.


1. Praticidade

O que é mais cômodo e prático: ler um longo texto de agradecimento por uma compra efetuada e os benefícios do produto adquirido ou assistir um vídeo que retrata as mesmas palavras? Neste sentido, a produção de conteúdos audiovisuais melhora a experiência do cliente, além de torná-la mais pratica.

Um texto tende a deixar brechas para distrações, com o vídeo, ocorre o inverso. É mais fácil ignorar qualquer estímulo de distração até o final da reprodução do conteúdo, especialmente se for mais curto.


2. Custo-benefício

O custo-benefício é importante em qualquer decisão financeira de uma empresa. E os conteúdos em vídeo enquadram-se nas boas escolhas cujo custo-benefício é garantido para diferentes negócios. Este tipo de material não cai em desuso, e ainda aumentam o alcance de uma marca em 54% (Fonte: OptinMonster).


O papel dos vídeos neste relacionamento


- Engajar

Seja engajamento pelo conteúdo ou pela sua marca. Não se trata apenas de curtidas, compartilhamentos ou comentários, mas sim de um laço mais duradouro. E segundo pesquisas, o conteúdo audiovisual é o formato com mais chances de engajamento de audiência, se você quiser saber um pouco mais sobre engajamento através de vídeos, confira este artigo.


- Despertar emoções

Mesmo que seja de maneira sutil, os vídeos são capazes de gerar sensações e emoções nos espectadores e estas emoções, transformam a forma em que o cliente vê a sua empresa, estabelece um tom mais humanizado.


- Convencer e converter

Mais do que engajar e emocionar, o objetivo final de qualquer negócio é convencer o público e consequentemente, converter em vendas. Uma das melhores formas de persuasão, que fazem o público efetuar uma compra, é através de conteúdos audiovisuais que apresentam um produto ou serviço na prática, durante o seu uso.


Este processo de relacionamento com o cliente, não deve ser pensado somente quando ele se interessa pelo que a sua empresa está oferecendo e sim durante toda a sua jornada antes, durante e depois da compra, e a inserção dos vídeos pode ser feita em todas essas etapas.

O momento que antecede a compra, pode incluir um conteúdo que sane as dúvidas em relação a sua empresa, produtos e serviços. Durante a decisão de compra, é válido sempre alimentar o consumidor com vídeos relevantes, que mostrem depoimentos de clientes satisfeitos. O pós venda pode servir de estímulo para enviar conteúdos em vídeo que apresentem as melhores maneiras de tirar proveito da aquisição.


Seja nestas ou em outras produções, nós, da produtora de vídeo Recstory temos as melhores soluções em vídeo para a sua empresa. Oferecemos serviços que atendem os objetivos do mercado publicitário e empresarial com profissionais experientes, produzindo conteúdos desde a animação ao institucional para que o seu negócio tenha resultados satisfatórios.


Acesse o site e conheça nosso trabalho.

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